1- Dispositions générales

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent la politique de retour applicable aux produits achetés sur notre boutique en ligne de L’Ultra Marin® (www.ultra-marin.fr/boutique). En effectuant un achat, le client accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

 

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2- Conditions d’envoi - livraison

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Les commandes passées sur la boutique en ligne de l’Ultra Marin® sont livrées exclusivement en point relais.

 

Lors de la commande, le client doit indiquer une adresse de référence (domicile, lieu de travail ou toute autre adresse pertinente), afin que le point relais le plus proche soit sélectionné automatiquement par nos soins.

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Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En cas de litige ou de problème lié à la livraison, le client peut contacter notre service via l’adresse suivante : boutique@ultra-marin.fr.

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3- Délai et conditions de retour

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Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour effectuer une demande de retour. Le retour est accepté sous réserve de la condition suivante : 

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. 

Une vérification de l’état du produit sera effectué afin de déterminer si le motif de retour est avéré. 

Tout produit endommagé ne sera pas remboursé. 

Toute commande effectuée avant le 12 juin garantit sa livraison avant l’événement de L’Ultra Marin®, qui se tiendra du 26 au 29 juin 2025.

Merci de noter qu’à l’approche de l’événement, le délai de traitement des litiges pourrait être allongé. 

 

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4- Procédures de retour via Chronopost 2Shop

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Le retour des articles s’effectue exclusivement via le service 2shop de Chronopost. 

La procédure est la suivante : 

• 1 - Faire une demande de renvoi via notre formulaire ci-après : 

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En cas de problème, merci de contacter notre service client : boutique@ultra-marin.fr

• 2 - Recevoir un bon de retour prépayé à coller sur votre colis (voir les frais de retour cf. Frais de retour)

• 3 - Déposer le colis dans l’un des relais Pickup de Chronopost

• 4 - Conserver la preuve de dépôt jusqu’à la confirmation de réception du retour

 

 

5- Frais de retour et remboursement

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Si le retour est éligible à une prise en charge, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. 

 

En cas d’échanges de taille : 

• les frais de retour sont à régler via un lien de paiement afin de recevoir votre étiquette de retour

 

En cas de remboursement intégral de la commande : 

• les frais de retour seront déduits du remboursement total de la commande

 

En cas de remboursement partiel de la commande : 

• les frais de retour seront déduits du remboursement partiel de la commande

 

Après réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part. 

 

6- Ouverture et fermeture de la boutique en ligne

 

Ouverture de la boutique en ligne : 28 avril 2025

Fermeture de la boutique en ligne : 12 juin à 20h. 

 

 

7- Suivi et réclamation 

 

Vous pouvez suivre votre retour en ligne grâce au numéro de suivi Chronopost. 

 

En cas de problème, merci de contacter notre service client : boutique@ultra-marin.fr

 

8- Acceptation des CGV

 

Toute commande sur le site internet de L’Ultra Marin® (www.ultra-marin.fr/boutique) implique l’acceptation sans réserve des présents Conditions Générales de Vente. 

 

Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette action pour rester informé des mises à jour.